Что должен знать менеджер по продажам

4 условия разработки KPI для отдела продаж

Прежде чем внедрять KPI в работу отдела, важно проверить их на жизнеспособность. Грамотно поставленные KPI должны отвечать 4 условиям:. 1

KPI сотрудников должны быть связаны со стратегическими целями компании, иначе они бесполезны

1. KPI сотрудников должны быть связаны со стратегическими целями компании, иначе они бесполезны.

2. Сотрудник должен иметь возможность напрямую влиять на показатели KPI.

Григорий Финкельштейн,
партнер компании «Экопси Консалтинг»
— Назначать нужно индивидуальные показатели эффективности, из которых исключено влияние внешних факторов — тех, что не зависят от действий менеджера: рыночной ситуации, результатов деятельности коллег. Чем больше KPI ориентированы на конкретного менеджера и на те участки работ, которые он действительно может изменять, тем они лучше и эффективнее.

3. Каждый показатель должен быть измерим. Измерять KPI можно:

• в деньгах (выполнение плана продаж в рублях);
• в проценте (процент выполнения плана продаж);
• в единицах времени (скорость доставки в днях, скорость ответа клиентам в секундах);
• в единицах веса (средняя загруженность машины в тоннах);
• в баллах (среднее количество баллов, которые поставили клиенты нашему обслуживанию);
• в штуках (среднее количество заказов в день).

4. Каждый показатель эффективности должен быть легко считаем

Это важно, потому что сотрудник может в середине месяца понять, чего достигает или не достигает. И если видит, что KPI пока не выполняется, у него будет возможность оперативно изменить свои действия

Читать по темеКак эффективно управлять отделом продаж                                                                                                                                                 

2020

Рост базы абонентов виртуальных мобильных операторов на 15%, до 12 млн абонентов

К концу 2020 года в России стало около 12 млн абонентов виртуальных мобильных операторов, что примерно на 15% больше, чем годом ранее. Об этом свидетельствуют данные «ТМТ Консалтинг».

На проекты MVNO в 2020 году пришлось без малого 5% всей базы абонентов мобильной связи в России против 4% в 2019-м. Если число клиентов виртуальных операторов ощутимо выросло, то объем всего рынка (с точки зрения количества абонентов) просел на 4%.

Рост в сегменте MVNO эксперты связывают с банковскими проектами, доля которых за год выросла с 15% до 20%. Крупнейшим среди них остается «Тинькофф Мобайл», в то же время существенно сократил разрыв с ним «СберМобайл».

Также продолжили свое развитие более «зрелые» операторские проекты, на которые по итогам года по-прежнему приходится три четверти рынка. Лидером остается Yota, контролирующая более половины рынка MVNO. Следом расположился «Ростелеком» с долей в размере 16%, а лидирующую тройку замкнул «Тинькофф Мобайл» (7%). Также в топ-5 вошли «Сбермобайл» и МГТС, сообщается в исследовании.

По словам аналитиков, структура российского виртуальных мобильных операторов по типам клиентов в целом отражает структуру всего рынка мобильной связи. Основу его составляют частные пользователи, на них приходится 92% всех абонентов виртуальных операторов. Как и на рынке в целом, лидером здесь является Yota. В сегменте бизнес-клиентов крупнейший MVNO – «Ростелеком», на компанию приходится половина всех корпоративных абонентов виртуальных операторов.

IoT-MVNO могут в будущем стать распространенной моделью. Это могут быть как специализирующиеся на IoT компании и системные интеграторы, так и сами операторы, выделяющие IoT в отдельный бизнес, — отметил управляющий партнер «ТМТ Консалтинга» Константин Анкилов.

Виртуальные операторы российских банков остаются убыточными

Аудитория банковских мобильных операторов к концу 2020 года превысила 2,5 млн абонентов против 1,9 млн годом ранее. Однако такие проекты остаются убыточными.

Убытки «Тинькофф Мобайла» в 2020 году составили 984 млн рублей, сократившись в 1,7 раза в сравнении с предыдущим годом. Выручка виртуального оператора мобильной связи за это время почти удвоилась и достигла 2,22 млрд рублей.

Показатели MVNO-проекта группы «Тинькофф» приводит «Коммерсантъ» со ссылкой на отчетности TCS Group. По словам председателя правления Тинькофф-банка Оливера Хьюза, «Тинькофф Мобайл» — к марту 2021 года остается стартапом, который требует инвестиций. Количество абонентов банк не раскрывает. 

Аудитория банковских мобильных операторов к концу 2020 года в России превысила 2,5 млн абонентов против 1,9 млн годом ранее

Как отмечает издание со ссылкой на результаты собственного опроса, традиционно банковские виртуальные операторы связи показывают динамику роста значительно выше рынка. Собственный мобильный оператор — это часть экосистемы, которая позволяет финансовым организациям лучше узнавать клиентов. Однако инвестиции в такие проекты могут исчисляться миллиардами рублей, а прибыльность пока лишь ожидается.

В 2019 году убыток «СберМобайла» измерялся 500 млн рублей. Аналогичный показатель за 2020 года Сбербанк к 15 марта 2021 года не раскрыл. Представитель кредитной организации в разговоре с газетой лишь сообщил, что в 2020-м выручка виртуального мобильного оператора выросла в 1,7 раза. Учитывая, что в 2019 году она составляла 1,27 млрд рублей, в 2020-м они могла достигнуть 2,16 млрд рублей.

Интерес банков к MVNO-проектам связан с несколькими причинами. Как отмечает руководитель группы по работе с технологическими и медийными компаниями Deloitte в СНГ Антон Шульга, «мобильной связью абоненты пользуются каждый день, это так называемый высокочастотный сервис», и через свой сервис «можно будет проще продвигать по этому каналу остальные продукты своей экосистемы». Кроме этого, это также источник дополнительных данных о клиенте, его потребительских предпочтениях, считает директор департамента цифрового развития розничного бизнеса Росбанка Павел Меньшиков.

Straight Talk

Straight Talk is owned by TracFone and partners with all of the major networks, not just AT&T. The prepaid carrier sells phones at Walmart and through its website. But if you want to bring your own device to Straight Talk, you can check its compatibility online before switching.

Straight Talk offers unlimited plans beginning at $35 per month for one line. With this plan, you’ll get 10GB of high-speed data before reduced speeds. You can also get 90 days of unlimited service with 25GB of high-speed data for $130, or 180 days for $225. 

To see if you’ll have coverage in your area with Straight Talk, check out its coverage map online. Also, be sure to read our full review before making the decision to switch.

Ecomobile

Eco — отличный поставщик услуг, если вы ищете выгодные тарифы на международные звонки, с неограниченным количеством международных звонков, доступных бесплатно, по тарифам от 30 долларов в месяц и выше.

Планы начинаются с 20 долларов за неограниченное количество разговоров, текста и 100 МБ данных. 2 ГБ данных, неограниченные разговоры, текстовые данные, данные 2G и международные звонки — 30 долларов в месяц. Все планы включают голосовую почту, идентификацию вызывающего абонента, ожидание вызова, трехсторонние вызовы, MMS (обмен изображениями и видео) и внутренние звонки.

Примечание : Eco Mobile работает со Sprint, Verizon и T-Mobile, поэтому вы должны быть уверены, что подписываетесь на тот уровень, который поддерживает T-Mobile.

Учить больше

Бизнес-процессы

Без грамотно выстроенных бизнес-процессов вы не сможете конкурировать на данном рынке. Абоненты привыкли, что все основные процессы в операторском бизнесе хорошо автоматизированы, и будут ожидать от вас соответствия. Хорошая новость: изобретать велосипед и выдумывать самим не придется, все крупные производители работают по модели eTOM. Эта модель двусторонняя – она обращена как на заказчиков и продукты, так и на системы, поддерживающие бизнес. Любому виду MVNO необходимо реализовывать все виды бизнес-процессов для организации полноценной работы. У модели Full MVNO могут появиться дополнительные процессы, связанные с развитием своего роуминга и интерконнекта

Что такое MVNO?

Аббревиатура MVNO расшифровывается как Оператор мобильной виртуальной сети.  

MVNO (Mobile Virtual Network Operator) — виртуальный оператор мобильной связи, использующий инфраструктуру другого оператора под собственным брендом для продажи услуг. На сегодняшний день российские виртуальные операторы обслуживают в общей сложности порядка 11,5 млн клиентов, то есть около 4,4% всех мобильных абонентов страны.

История

В 1999 британский регулятор OFTEL (The Office of Telecommunications) впервые предложил использовать термин MVNO (Mobile Virtual Network Operator). В то время под виртуальным оператором понималась компания, предлагающая услуги мобильной связи, но не имеющая необходимых радиочастотных ресурсов. С тех пор компании по всему миру, от банков до логистических корпораций, создают собственных виртуальных операторов связи.

Например, Тинькофф-Мобайл функционирует на базе Теле2, Yota — на базе Мегафона, а Безлимит работает в сети Билайн. «Сбербанк» и «Тинькофф Банк» тоже используют MVNO.

На базе Теле2 работают следующие операторы:

• Ростелеком. В 2016 году компания заключила договор с Теле2 и начала работать в качестве федерального виртуального мобильного оператора. При этом тарифы и услуги у них практически идентичные. Основной акцент в продвижении они сделали на тарифные планы, действующие в рамках дополнительных поощрений в онлайн-играх компании 4Play.
• ТрансТелеКом (также известная как «ТТК»). Компания базируется в Москве и работает на базе Теле2. Подключение возможно только в нескольких десятках городов.
• СберМобайл. Виртуальный оператор мобильной связи от российского банка «Сбербанк», который работает на базе материнской сети Теле2. Его главная цель — создать единую экосистему банка. Подключение абонентов возможно только для нескольких областей и крупных городов.

Виртуальные операторы, работающие на сетях МТС:

МГТС (Московская городская телефонная сеть) предоставляет услуги виртуального оператора с конца 2014 года. МГТС — первая компания на территории России, которая предложила своим клиентам пакет услуг с мобильной и фиксированной связью.

Операторы, которые используют инфраструктуру Мегафона:

• Гарс Телеком. Это виртуальный оператор фиксированной и мобильной связи, ориентированный на работу в бизнес-сегменте (B2B).
• Yota. Первая компания в мире, которая запустила мобильное соединение LTE-Advanced. Одна из особенностей оператора — бесплатное общение между абонентами сети. Владелец всех активов Yota — компания Мегафон.

Операторы, которые используют инфраструктуру Билайна:

• Безлимит. Компания основана в 2012 году. Подключение по всей России. Виртуальный оператор сотовой связи с максимальной инфраструктурой обеспечивает высокое качество обслуживания клиентов и предоставляет множество дополнительных услуг. Предлагает своим клиентам не только выгодные тарифы, но и эксклюзивные номера, которые другие операторы сотовой связи не могут предложить. Также есть услуги городской телефонии на базе виртуальной платформы.

• Atlas. Оператор работает с конца 2016 года на территории Москвы и области. Для оплаты услуг используются «Атласы» — внутренняя валюта, которую пользователь приобретает за покупку партнерских товаров и услуг.

• Мобилинк. Компания работает с 2014 года и располагается на территории Саратовской области. Пользоваться услугами этого оператора можно по всей России. Компания внедряет в работу оператора блокчейн-технологии, чтобы предоставлять абонентам выгодные условия пользования.

Мы проанализировали тарифы главных виртуальных операторов России и отобрали одни из самых достойных по параметрам, представленным ниже.

Как добавить точку доступа APN?

Добавление точки доступа APN происходит в автоматическом режиме со стороны оператора. Вам приходит смс с конфигурацией доступа к интернету и mms. Вам нужно лишь применить/сохранить настройки.

Но иногда требуется настроить точку доступа вручную. Разберем далее, как это сделать.

Открываем Настройки – Сеть и интернет – Мобильная сеть – Точки доступа (APN). Жмем на плюсик (добавить).

• Имя точки доступа.
• APN.
• Прокси.
• Порт.
• Имя пользователя и пароль.
• Сервер.
• MMSC.
• Прокси-сервер MMS.
• Порт MMS.
• MCC – время в миллисекундах..
• Тип аутентификации (нет, PAP, CHAP).
• Тип APN.
• Протокол APN (IPv4 или IPv6).
• Протокол APN в роуминге (IPv4 или IPv6).
• Канал (LTE, Edge, gprs и другие).
• Тип MVNO. (SPN, IMSI, GID, PNN).

Как добавить точку доступа APN?

Добавление точки доступа APN происходит в автоматическом режиме со стороны оператора. Вам приходит смс с конфигурацией доступа к интернету и mms. Вам нужно лишь применить/сохранить настройки.

Но иногда требуется настроить точку доступа вручную. Разберем далее, как это сделать.

Открываем Настройки – Сеть и интернет – Мобильная сеть – Точки доступа (APN). Жмем на плюсик (добавить).

• Имя точки доступа.
• APN.
• Прокси.
• Порт.
• Имя пользователя и пароль.
• Сервер.
• MMSC.
• Прокси-сервер MMS.
• Порт MMS.
• MCC – время в миллисекундах..
• Тип аутентификации (нет, PAP, CHAP).
• Тип APN.
• Протокол APN (IPv4 или IPv6).
• Протокол APN в роуминге (IPv4 или IPv6).
• Канал (LTE, Edge, gprs и другие).
• Тип MVNO. (SPN, IMSI, GID, PNN).

Большинство настроек вообще не нужны и не используются российскими операторами. И раз процесс настройки APN проходит в автоматическом режиме (а не как было 5 лет назад), заморачиваться и запоминать все настройки не имеет смысла.

Речь об MVNO — эта аббревиатура расшифровывается как Mobile Virtual Network Operator — виртуальный оператор сотовой связи. Суть их работы очень проста: они оказывают услуги, не имея своей сотовой сети, а арендуя ее, например, у той же «большой тройки». Дело в том, что у каждого «полноценного» оператора возможности сети по обслуживанию абонентов всегда несколько выше, чем этих абонентов есть на самом деле. То есть имеется определенный простаивающий ресурс, который можно продать за какие-то деньги: это лучше, чем если он останется никем не востребованным.

Конечно, себе в убыток операторы свой сетевой ресурс продавать тоже не будут, но MVNO зарабатывают на том, что покупают этот ресурс (т. е. трафик) оптом, а продают в розницу обычным абонентам: схема простая.

MVNO и «корпоративные» SIM-карты

Рекламу таких компаний можно увидеть не только в интернете, но и на улицах. Смысл в том, что предприимчивые сотрудники операторов оформляют какое-нибудь ООО с незамысловатым названием, выписывают на него сколько-то «красивых» номеров и требуют от родной компании специальные условия для такого «корпоративного» клиента, зарабатывая на разнице: пока абоненты не приносят оператору убытков, руководство на такие схемы не будет обращать внимания, как показывает практика.

Главный минус тут один: сколько проживет каждое такое созданное небольшое предприятие, на которое оформлены корпоративные номера, на приемлемых для вас условиях? Ведь номер, подключенный через него, принадлежит не вам, а самому предприятию, и уйти с ним в другое место может быть затруднительно.

Впрочем, и MVNO тоже может бесследно исчезнуть. Кто вспомнит сегодня, например, «Просто для общения» или «Зенит Мобайл»? Но абонент MVNO — сам хозяин своего номера и вправе выбирать, что с ним делать дальше.

Кстати, о тарифах и операторах: при выборе MVNO важно знать не только цену, но и базового оператора, поскольку вы получите ровно то же покрытие и качество, что и у него. В первой части рассмотрим несколько вариантов экономического класса

Тарифы эконом-класса

Предложений без абонентской платы с поминутным списанием средств на рынке почти нет. Однако до сих пор теплится жизнь, например, проекта «А-Мобайл» («Ашан» на базе МТС): сайт его закрыт, но в гипермаркетах можно купить стартовый пакет с тарифом «А-Мобайл 2010», в рамках которого предлагается звонить по 2,5 рубля за минуту на мобильные телефоны и по 4,5 рубля — на городские (здесь и далее — тарифы для Москвы; в регионах они могут быть ниже). 90 копеек стоят звонки другим абонентам «А-Мобайл», но главное преимущество — это 15 минут бесплатных звонков на номера «А-Мобайл» в день. Кроме того, за 5 рублей в день можно безлимитно обмениваться SMS-сообщениями с абонентами «А-Мобайл»: без опции они стоят 80 копеек. SMS на номера других операторов обойдутся в 1,60 руб.

2015

Несмотря на достаточно давний срок легализации российского рынка виртуальных операторов (MVNO), с 2009 г. он характеризуется очень слабым по сравнению с развитыми странами уровнем развития, невысокими темпами роста и неустойчивостью, которая усиливается в период экономической нестабильности. По результатам анализа более 50 проектов (более 20 действующих и находящихся в высокой степени готовности к запуску) можно выделить следующие тенденции:

• наиболее крупные и динамичные проекты развиваются внутри одной группы компаний, в которую входит хост-оператор (Yota – «МегаФон», МГТС – МТС и др.);
• значительная часть рынка MVNO по абонентской базе приходится на Yota, это самый быстрорастущий проект виртуального оператора по итогам 2015 г.;
• на рынке существует большое количество реселлеров, работающих по агентской схеме – им не требуется лицензия и номерная емкость;
• с 2013 г. по январь 2016 г. произошло сокращение числа MVNO-лицензиатов.

Основные перспективы развития рынка MVNO в России связаны с развитием проектов в области B2B и B2G, а также с такими направлениями, как M2M и интернет вещей (IoT). В частности, наблюдается тенденция усиления активности со стороны подведомственных крупным холдингам операторов связи («Газпром», «Транснефть») к запуску собственных MVNO полного цикла с перспективой облуживания сотрудников компаний и членов их семей, а также для использования в отраслевых технологических процессах в рамках концепции M2M/IoT (данные J’son & Partners Consulting).

По оценке J’son & Partners Consulting, к концу 2015 г. в России насчитывалось около 2,2 млн абонентов MVNO, что составляет не более 1 % от количества активных SIM-карт мобильной связи. Этот показатель примерно соответствует уровню развивающихся стран Латинской Америки и Восточной Европы и свидетельствует о том, что рынок MVNO в России по-прежнему находится в самой ранней стадии своего развития. По прогнозам J’son & Partners Consulting (базовый сценарий), доля MVNOсоставит к 2020 г. около 2 % (5 млн).

Основные сдерживающие факторы развития рынка MVNOсвязаны с незаинтересованностью крупных сотовых операторов («большая тройка») в усилении конкуренции в условиях фактического отсутствия регуляторного давления. Как следствие, потенциальным независимым MVNOв России сложно и чаще всего просто невозможно договориться с сотовыми операторами о предоставлении в аренду сотовой инфраструктуры. Еще одним тормозом является неготовность нормативно-правовой базы. В частности, законодательно не определены условия для деятельности MVNA – агрегаторов, которые могли бы выступать посредниками небольших виртуальных операторов в коммерческих соглашениях с операторами мобильной связи для получения более выгодных условий за счет эффекта масштаба. Для крупных MVNO«полного цикла» (Full MVNO) развитие сдерживается необходимостью высоких капитальных затрат в условиях сложности реализации модели совместного использования инфраструктуры.

Анализ существующих, находящихся на разных этапах реализации MVNO-проектов в России, планируемых, закрытых и «замороженных» проектов показал, что наиболее «жизнеспособными» MVNO являются проекты, запущенные телекоммуникационными компаниями внутри групп компаний (МТС, «МегаФон»).

Крупнейшим MVNO в России является Yota с абонентской базой около 1,7 млн на конец 2015 г. и рыночной долей 78 % по числу абонентов. К другим крупным проектам относятся «Алло Инкогнито», МГТС, SIM-SIM, Matrix Mobile и Aiva Mobile:

Характерной особенностью российского рынка MVNO с точки зрения целевой аудитории является отсутствие операторов-дискаунтеров (ниша занята Tele2) и нишевых MVNO, ориентированных на различные социальные и возрастные группы (ниша занята сотовыми операторами).

Что такое биддер PriceLabs

Функционал PriceLabs обширен и не ограничивается только выставлением ставок. Давайте пройдемся по основным его функциям:

1. «Капитанский мостик» — отправная точка в путешествии по PriceLabs. Все основные показатели в одном окне. Как аккаунт-менеджеру, работающему с рекламными бюджетами клиентов, на «Капитанском мостике» мне прежде всего важны (для быстрого просмотра) первые три блока: ассортимент, рекомендации по ассортименту и популярные предложения за вчера (см. скриншот). Статистику кликов удобнее смотреть в отдельном разделе.

 

2. Раздел «Управление». Захожу туда чаще всего, оно и понятно: управление ставками — это одна из главных задач PriceLabs. Раздел делится на два подраздела: «Управление» и «Все стратегии».

Если с «Управлением» все понятно, там вы выставляете ставки, создаете фильтры, то вот в раздел «Все стратегии» настоятельно рекомендую заходить почаще. С помощью анализа воронки фильтров можно обнаружить перекрытие фильтров, чтобы ставки на товары назначались корректно. Также есть полезная вкладка «История изменений».

3. Раздел «Аналитика» делится на три подраздела. В своей работе чаще всего используем первые два — «Клики и продажи», «Ассортимент».

Отчет очень гибкий, можно посмотреть статистику по товарам, категориям или площадкам за любой период. Есть возможность различной группировки для удобства. Важный момент — всегда смотрите, какой магазин у вас отображается в списке (указано стрелкой). В последнее время, если у вас несколько магазинов, то в основном списке по умолчанию отобразится статистика магазина, который вы просматривали ранее, а не того, что выбрали самостоятельно.

Оранжевые треугольники — это изменения в стратегиях. Попробуйте навести курсор и вы поймете, о чем я говорю.

Главное, запомнить, что в разделе «Ассортимент» отображаются товары, которые прикреплены к карточкам Маркета. О некоторых фишках раздела, поговорим чуть позже.

4. «Лог» и «Сообщения». В разделе «Лог» вы видите какие команды и в какое время выполнялись, а также их статус.

В «Сообщениях» отображаются уведомления которые приходят по выбранному магазину (например: отчет по кликам готов, превышен расход за день и т. д.). Все сообщения также дублируются на почту.

В подразделе «Управление пользователями» вы можете менять уровни доступов. Кроме того, в этом разделе настраивается аналитика.

Про PriceLabs можно говорить долго, у него много нюансов, но я постарался изложить базовые понятия, которые, надеюсь, помогут сориентироваться в работе с ним.

Как повысить скорость интернета Yota 4G, Мегафон, МТС и Билайн?

Поговорим для начала про популярную Йоту, Для того, чтобы исправить эту печальную ситуацию, необходимо:

1. Зайти в «Настройки > SIM карты и мобильные сети > Имя оператора (Yota, Мегафон, МТС, Билайн) > Точки доступа > Имя оператора

и выбрать в разделе «Владелец» «LTE» или «4G» в качестве стандарта передачи данных

Далее идем в настройки точки доступа и в качестве APN прописываем client.yota.ru, вместо yota.ru, internet.megafon.ru вместо internet для Мегафона, client.mts.ru вместо internet.mts.ru для МТС, home.beeline.ru для Билайн — некорректные значения могли быть заданы при автоматическом получении настроек от оператора.

Поскольку Йота является виртуальным оператором, для нее меняем «Тип MVNO» на IMSI. Для остальных операторов в данном пункте указывать ничего не нужно. После чего сохраняем настройки и перезагружаем телефон.

Результаты теста скорости Yota ДО применения настроек

Результат стабильности интернета Йота ПОСЛЕ

Увеличение скорости в Speedtest после изменений настроек мобильного интернета

В этой статье рассмотрим основные настройки для мобильной сети, выбор оператора (в ручном или автоматическом режиме), выбор типа сети и подключение роуминга.

Все настройки мобильной сети доступны при вставленной сим-карте.

Заходим в Настройки – Сеть и интернет – Мобильная сеть.

Здесь доступны следующие настройки:

• Роуминг – подключаться или нет к службам передачи данных в роуминге. В роуминге значительно возрастает цена за мобильный трафик и звонки – будьте внимательны!
• Тип сети – в какой сети будет работать ваш телефон. 2G – обычная gsm-связь, 3G – мобильный интернет, 4G – скоростной мобильный интернет, LTE – аналог 4G. Рекомендую выбрать сразу все доступные варианты.
• Точки доступа (APN). Какие точки доступа использовать для интернета, mms и мобильной связи. Обычно точки доступа прописываются автоматически, когда вы вставляете сим-карту в телефон. Но можно добавить и свои (для опытных пользователей).
• Операторы связи (выбор оператора связи). Как будет производиться поиск сетей – автоматически или в ручном режиме. Лучше выбирать сеть автоматически, чтобы не попасть на более дорогие расценки за связь в роуминге. Вы увидите доступные сети в вашем регионе.

Зачем классическим мобильным операторам плодить себе конкурентов?

MVNO — не конкуренты традиционным операторам, а партнеры. Как отмечает McKinsey в своих рекомендациях, выстраивание взаимодействия по стратегии «win–––win» со своим базовым оператором играет ключевую роль для MVNO–оператора.

Дело в том, что в структуре затрат любого традиционного оператора немалую роль играют привлечение и обслуживание клиентов, реклама и организация приема платежей. Кроме того, поскольку рынок насыщен, борьба между традиционными операторами идет не за новых клиентов, а за увеличение своей доли на рынке — очевидно, за счет переманивания абонентов у конкурентов. Поэтому стратегия по привлечению множества новых абонентов на недорогих тарифах выглядит очень привлекательно на фоне угрозы получить отток клиентов к другим операторам. Поэтому оптовая продажа возможности радиосети традиционным операторам выгодна. И если виртуальные операторы успешно справляются с привлечением для тебя новых (зачастую очень специфически сегментированных) абонентов, не требуя от тебя никаких дополнительных затрат, — это здорово!

Эту ситуацию можно сравнить с электроэнергетикой. Генерирующие компании не доставляют электричество до потребителей, этим занимаются сетевые компании. В свою очередь сетевые компании не занимаются продажей электроэнергии конечным пользователям, оставляя это энергосбытам. Каждый должен заниматься своим делом и понимать, какой бизнес является основным, что можно отдать на аусторс, а от чего имеет смысл отказаться вообще.

Какими могут быть модели запуска MVNO

Light MVNO (агент). Такая модель предполагает, что виртуальный оператор (агент) запускает продукт под своим брендом, со своим приложением и тарифами, занимается маркетингом и продажами, обслуживает клиентов. Все остальное он берет у компании-партнера, которая сама является MVNO-проектом. На запуск виртуального оператора по этой модели понадобится от 3 до 10 млн руб.

MVNE-платформа. Оператор, который запускается по этой модели, обладает большей степенью самостоятельности, получает свою нумерацию, лицензию на оказание услуг связи. Такой MVNO может создавать любые конвергентные со своим основным бизнесом продукты. На стороне виртуального оператора остается маркетинг, обслуживание, продажи, прием платежей, продукт. Размер инвестиций — от 20 млн до 50 млн руб.

Medium MVNO. Эта модель запуска подразумевает, что на стороне материнского оператора остается сеть радиодоступа и часть инфраструктуры. Виртуальный оператор берет на себя биллинг, разработку продукта и его кастомизацию, продажи, обслуживание, маркетинг. Такой оператор получает свою нумерацию и самостоятельно лицензирует работу. На запуск виртуального оператора по этой модели понадобится от 70 млн до 300 млн руб.

Full MVNO. Такой виртуальный оператор максимально независим от материнского, он арендует только сеть радиодоступа, а всю остальную инфраструктуру покупает сам. Эта модель запуска MVNO потребует максимальных вложений — от 500 млн до 1 млрд руб.

Как запустить собственного виртуального оператора:

1. Определиться с сегментом целевой аудитории, с которой вы хотите работать. От того, насколько хорошо создатель MVNO знает потенциальных клиентов, будет зависеть, сможет ли он найти потребность, которую они хотят удовлетворить. 
2. Продумать продукт, который позволит органично встроить мобильную связь в основной бизнес и сделать ее частью экосистемы своего продукта, чтобы это было экономически эффективно. 
3. Привлечь экспертов из отрасли, которые смогут сделать эффективной телеком-часть и правильно ее интегрировать в экосистему корпоративного бизнеса.

Как будет развиваться рынок

Согласно исследованию MarketsandMarkets Analysis, которое компания сделала по заказу Tele2, до 2024 года мировой рынок MVNO будет расти на 6,8% в год, достигнув к 2024 году $89 млрд. Помимо способности предлагать нишевый продукт, развитие индустрии в мире эксперты связывают с растущей емкостью мобильных сетей, неизбежным внедрением 5G и eSIM (программируемая сим-карта, встроенная в устройство. — РБК Тренды) и регуляторными изменениями. В разных странах мира закон обязывает хост-операторов открывать свои сети для MVNO, что приводит к росту конкуренции и повышению качества обслуживания для конечного потребителя.

Индустрия 4.0

Гид по 5G: отделяем правду от хайпа

Массовое распространение технологии eSIM в связке с сокращением срока переноса номера по схеме MNP (mobile number portability — переносимость телефонного номера. — РБК Тренды) способно изменить ландшафт потребительского телеком-рынка. Мы уже видим большой спрос на виртуальные SIM-карты. После решения последних законодательных вопросов технология действительно станет массовой. Потребители смогут еще легче менять оператора связи.

Допускаю, что рынок традиционных телеком-операторов в нынешнем виде перестанет существовать в течение ближайших пяти-десяти лет. Он трансформируется либо в экосистемы, где мобильная связь будет лишь транспортом и связующим звеном, либо — в «трубу» для множества разных брендов.

Так или иначе, российские MVNO внесут свой вклад в развитие мировой индустрии. По нашим прогнозам, к 2025 году виртуальные операторы будут обслуживать 10-15% российского мобильного рынка в России. А к 2030-му — уже около 20%.

Как делать CPA-маркетинг?

Прежде чем вы сможете продавать трафик рекламодателю, вы должны зарегистрироваться в CPA-сети

Хотя регистрация не требует длительных процедур, обратите внимание, что некоторые сети требуют одобрения заявки на членство. В самом деле, вполне возможно, что ваша сеть требует минимального порога трафика

Кроме того, каждая сеть предлагает определенные предложения. Например, одна сеть отклоняет такие типы трафика, как трафик из социальных сетей, а другая не принимает трафик с сайта для взрослых. 

Итак, прежде чем присоединиться к сети CPA, сначала проверьте, соответствует ли ее предложение вашей нише.

Из-за множества аффилированных лиц, которые используют для увеличения трафика, собеседование с менеджером партнерских программ обычно необходимо провести до того, как ваш сайт будет подтвержден платформой.

После того, как вы зарегистрировались и ваше приложение было подтверждено, вы можете начать отправлять трафик на предложения, на которые вы подписались. 

Для этого есть много возможностей. В самом деле, если SEO является наиболее часто используемым каналом для установления связи, знайте, что вы также можете установить связь с помощью видео, с рекламной кампанией через Media Buying или поисковую рекламу

Независимо от используемой техники, Важно то, что ваш канал получает трафик и конвертирует предложенное предложение

Не забудьте поделиться статьей!