Как отменить предзаказ в itunes?

Что делать, если пришёл ответ о невозможности возврата средств

Если при запросе о возвращении денежных средств за покупку/подписку через приложение или программу iTunes вы получили ответ, что возврат средств невозможен, при этом вами были соблюдены все условия возврата, то, скорее всего, получить назад деньги вы не сможете. Однако существует ещё несколько способов обратиться напрямую к специалистам Apple и попытаться вернуть ваши денежные средства. Вы можете:

• Обратиться напрямую к службе поддержки Apple на официальном сайте компании. Помните, что переписку со специалистами вам необходимо будет вести на английском языке. В письме укажите, что вы уже делали запрос через iTunes, и постарайтесь как можно более аргументировано описать, почему вы хотите вернуть ваши деньги. Самый важный аргумент для техслубжы — покупка совершена без вашего согласия (Unauthorized purchase). Как оформить заявку в службу поддержки, читайте выше.
• Выйти на специалистов службы Apple через ваш e-mail. Вам на почту приходят уведомления о платежах за услуги iTunes. Через ссылку в письме вы можете перейти в службу поддержки. Переписку в этом случае также придётся вести на английском языке. Здесь же вы сможете прикрепить скрины ваших транзакций в сервисах iTunes.
• Позвонить специалистам службы поддержки. Здесь вы, по крайней мере, сможете доходчиво объяснить вашу проблему и услышать возможные варианты её решения. Телефоны службы смотрите выше.

Как пожаловаться на приложение в App Store

Как отменить подписку в Гугл Плей — подробная инструкция

Пожаловаться на некачественную работу приложения можно также через официальный магазин Apple. Что для этого нужно сделать:

1. Зайти в магазин.
2. Найти приложение, на которое хочется подать жалобу.
3. Нажать на иконку с надписью «Пожаловаться».
4. Заполнить короткое сообщение, содержащее основную информацию. Другими словами, нужно четко сообщить, что именно вызвало недовольство пользователя и в чем причина жалобы.
5. Отправить сообщение. Оно поступает не только разработчикам конкретной программы, но и модераторам компании, чтобы было больше шансов решить проблему.

Фактически, разработчики программы обязаны сообщить пользователю, оформившему жалобу, о результатах ее рассмотрения. Когда дело касается Apple, можно быть уверенным, что качество продуктов и рабочее состояние приложений отслеживается.

Как посмотреть платные подписки на Айфоне, через настройки?

Посмотреть существующие платные подписки на устройствах с операционной системой iOS (Айфон, Айпад) достаточно легко. Информация обо всех ваших подписках хранится в идентификаторе Apple ID, а просмотреть её можно в меню «Настройки».

Зайдите в «Настройки», а затем найдите пункт «iTunes и App Store». В верхней части экрана вы увидите свой Apple ID: нажмите на него, а затем выберите «Просмотреть Apple ID». Используя сканер Touch ID, пройдите авторизацию, после чего вы получите доступ к настройкам своего аккаунта.

Нажмите на пункт «Подписки» и сразу откроется список всех ваших подписок на Айфоне и Айпаде. (Если у вас не отображается данный пункт, это означает, что в вашем аккаунте отсутствуют подписки, сделанные через iOS. В конце статьи приложена инструкция как раз для таких случаев).

Вы подписались на не нужное приложение App Store в Айфоне или Айпаде или на какую-нибудь музыку и теперь хотите отменить подписку? К счастью, для этого достаточно лишь зайти в соответствующий раздел настроек в вашем iPhone. В этом же разделе вы можете легко отключить подписку на iCloud, Apple Music, Spotify, Netflix и многие другие сервисы. Далее, мы подробнее покажем вам, как это сделать.

Download Station (для мобильных устройств — DS Get)

Приложение предназначено для загрузки файлов из интернета с использованием:

• BT
• FTP
• HTTP
• NZB
• FlashGet
• QQDL
• eMule

Подписывайтесь на RSS-каналы и получайте сообщения о свежих популярных торрентах. Программа может автоматически распаковывать файлы на NAS-сервер Synology.

Synology Download Station поможет вам:

• Загружать файлы
• Выполнять поиск торрентов с помощью поисковых систем

Установить приложение можно через «Центр пакетов»:

Интерфейс узнаваем и напоминает любой торрент-клиент, который установлен на вашем компьютере. Поэтому проблем с взаимодействием не будет. Приложение полностью переведено на русский язык:

Чтобы добавить новую задачу на загрузку файлов, можно использовать две кнопки:

В первом случае вы указываете путь к торрент-файлу на вашем компьютере, а во втором используете магнет-ссылку.

Управлять загрузками можно удаленно, для этого установите мобильное приложение DS Get для Android.

Интерфейс мобильного приложения очень простой и интуитивно понятный:

Что может воспрепятствовать возвращению средств?

Важно иметь в виду, что список причин, из-за которых вам могут отказать в операции по возвращению средств, достаточно мал. Но все же стоит учитывать:

• История приобретения приложений и подписок. Служба поддержки в первую очередь будет проверять эту информацию, чтобы определить, являетесь ли вы добросовестным пользователем или же мошенничаете.
• Количество обращений. Частые запросы на смену пароля или же обращения к модераторам компании с требованием решения проблем может также заставить их признать вас мошенником. В результате этого аккаунт будет заблокирован.
• Продолжение использования приложения или же подписки после подачи жалобы.

Как отключить подписку iTunes через меню настройки Айфона?

1. Перейдите во вкладку «Настройки» Вашего устройства.
2. Нажмите на вкладку «Имя пользователя».
3. Посмотрите в верхней части экрана идентификационный номер (ID) Apple.
4. Откройте вкладку «iTunes Store & App Store».
5. Откройте общее меню магазина приложений.
6. Найдите в конце списка пункт «Подписки».
7. Выберите активный сервис, который хотите отменить.
8. Нажмите кнопку «Отмена».

После отмены автоматического продления сервис будет доступен в течение оплаченного периода. Деньги не возвращаются!

Если Вы не смогли найти приложение, за которое снимаются деньги, следовательно, она предоставляется не компанией Apple.

Настройка, обновление и очистка устройства

1. На экране «Приложения и данные» устройства выберите «Настроить как новый», а не «Восстановить из резервной копии». Если вы уже выбрали «Восстановить из резервной копии», нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться на экран «Настроить».
2. Выполните оставшиеся действия. В этом случае действия с идентификаторами Apple ID, Touch ID и паролем можно пропустить.
3. Когда настройка будет завершена, обновите устройство до последней версии iOS или iPadOS.
4. Дождитесь окончания обновления и перезагрузки устройства.
5. Удалите все данные и настройки с устройства: нажмите «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Стереть контент и настройки». После этого устройство перезагрузится и отобразится экран приветствия в Ассистенте настройки.

Теперь можно будет снова настроить устройство и выбрать резервную копию для восстановления данных.

Замедление скорости работы iPhone – бич всех владельцев «яблочных гаджетов». Больнее всего проблема бьёт по пользователям, привыкшим активно эксплуатировать устройство и использовать сотни программ. Увеличить скорость работы программ на iPhone позволяют специальные программы, помогающие настроить iPhone как новый.

Чтобы приступать к работам над iPhone, нужно создать резервную копию iPhone: после операций все данные (видео, фото, музыка, контакты) будут стёрты, а терять воспоминания о значимых моментах жизни и восстанавливать обширный список номеров наверняка не хочется никому.

С помощью алгоритма, описанного в статье, можно увеличить скорость работы как iPhone, так и iPad.

Миф 10. Если удалить ролик, то правообладатель не сможет взыскать компенсацию

Если вы получили страйк за какой-либо ролик, то, вероятнее всего, вы нарушили авторское право. Но помните, что в этом случае удалять материал бесполезно. Самого факта фиксации правонарушения будет вполне достаточно. И если правообладатель заранее зафиксировал нарушение, то автору, который опубликовал такой материал, уже не отвертеться от последствий.

Удалять ролики со страйками не стоит еще по одной причине: страйк может быть неправомерный и его можно попробовать оспорить. Поэтому не спешите удалять ролик, лучше сначала проконсультируйтесь со специалистами.

Выйти из ситуации можно по-другому — с правообладателем можно договориться о небольшой компенсации и покупке разрешения на публикацию его материала после страйка. В этом случае будет достаточно нажатия одной кнопки, чтобы ролик сразу был восстановлен. Если же ролик изначально удалить, то восстановить или вернуть его будет невозможно.

Миф 9. Авторские права надо регистрировать

Некоторые авторы уверены, что нужно регистрировать авторские права, чтобы точно обезопасить себя от недобросовестного использования материалов. Но это глубокое заблуждение. Действующим законодательством регистрация авторских прав не предусмотрена – такой процедуры просто не существует.

Когда начинает работать защита авторского права? Ответ прост – с момента его зарождения. Когда автор выпустил свой уникальный продукт, песню или видео, все это уже автоматически имеет авторство. Ничего регистрировать для этого не нужно.

В п.4. ст.1259 ГК РФ говорится о том, что для возникновения авторского права не нужно соблюдать никаких формальностей или регистрировать произведение.

Инструкция по возврату денег за покупки в App Store

• Теперь пользователю предстоит выбрать проблему из предложенного списка и написать на английском языке емкий комментарий. Apple предлагает следующие готовые варианты:
• Контент открывается, но правильно не работает.
• Контент загружается слишком медленно или не устанавливается.
• Контент невозможно найти или не был загружен.
• Я не давал(а) согласия для этой покупки.
• Проблемы нет в списке.
• После написания заявки, нажимаем на кнопку «Отправить». Через несколько часов на e-mail придет письмо с сообщением, что претензия принята.

После этого пользователю следует дождаться еще одного письма от Apple, что с заявкой начал работать специалист компании, а в течение двух дней будет получен от поддержки подробный ответ. В зависимости от ситуации, деньги будут возвращены сразу или вас попросят уточнить определенные моменты, отправить скриншоты или откажут в возврате.

Как отменить покупку приложения на iPhone

По мнению большинства пользователей, вернуть деньги за покупку приложения удобнее всего через App Store. Как в таком случае нужно отменять покупку:

1. Зайти в свой профиль.
2. Перейти в раздел совершенных покупок. Здесь выводится только десяток последних записей, но при необходимости, можно восстанавливать и предыдущие.
3. Найти нужную покупку.
4. Нажать на стрелку, после чего появится вся информация о совершенной операции.
5. Выбрать пункт «Сообщить о проблеме».
6. Описать ситуацию, выбрать причину возврата. Например, совершен случайный платеж, владелец не давал согласия.
7. Отправить и ждать результата.

Важно! Деньги возвращаются в течение 5 дней. Однако данный срок может быть больше в зависимости от банка

Например, в Сбербанке существуют дополнительные процедуры, которые занимают еще 1-2 дня.

Как вернуть деньги за подписку в iTunes

Владельцам Mac те же действия, связанные с возвратом средств через iTunes, повезло больше – оформить претензию можно непосредственно через приложение.

Пошаговая инструкция:

• открываем iTunes на компьютере;
• кликаем на вкладке «Магазин»;
• в разделе «Учётная запись» выбираем пункт «Просмотреть»;
• авторизуемся, введя Apple ID и пароль к своей учётной записи;
• переходим в раздел «История покупок», кликаем на кнопке «Смотреть все»;
• выбираем программу, за которую хотите вернуть средства, кликаем на расположенную рядом кнопку «Ещё»;
• выбираем пункт «Сообщить о проблеме»;
• вас перенаправят на страницу сайта с выбором причины обращения;
• делаем этот выбор и кликаем на кнопке «Отправить».

Возврат денег за программы можно осуществить и непосредственно через сайт, действия аналогичны – авторизуемся с указанием Apple ID и пароля, заходим во вкладку «Покупки», выбираем из списка платных программ нужную, жмём кнопку «Сообщить о проблеме». Появится описанное выше меню, выбираем причину обращения и кликаем «Отправить».

Если в Apple посчитают, что ваш запрос требует дополнительного разъяснения, они попросят предоставить нужную информацию. А дальше всё зависит от воли случая…

Synology Moments

У многих из вас накопились огромные коллекции семейных фотографий и видеороликов. Их трудно упорядочить вручную. Приложение Moments предлагает удобный интерфейс в стиле веб-браузера и режим временной шкалы, подобный тому, который предусмотрен на телефоне.

Скачивается в ранее упомянутом «Центре пакетов» вашего NAS:

*Может потребоваться установка дополнительных компонентов, соглашайтесь.

Во время первого запуска важно сделать все, что попросит приложение:

А именно:

Далее устанавливаете приложение «Synology Moments» на ваш смартфон:

Запускаете его и соглашаетесь на тот вариант создания резервных копий, который вам подходит:

Все фото и видео автоматически переносятся на Synology NAS:

Приложение переместит фотографии в файловое хранилище. Но вы всегда их сможете просматривать с телефона через приложение. Драгоценное пространство накопителя мобильного устройства перестанет расходоваться впустую. И вы не лишитесь важных воспоминаний даже в случае поломки телефона. Всегда можно показать часть своих фотографий родным и друзьям.

Это «облако» вашей семьи, за хранение фотографий в котором не нужно никому платить.

Как отменить покупку в App Store или iTunes Store

Меня часто начали спрашивать по поводу того, как отменить покупку в App Store или iTunes Store, поэтому решил в этом основательно разобраться. Не то чтобы я не имею представления, но надо же все самому прощупать — работает или нет схема возврата средств за “случайно” купленные приложения или музыку.

Для этого я провел такой себе ЭКСПЕРИМЕНТ, о чем вам в этой статье и расскажу. Как вы думаете, вернет ли мне Apple те пару-тройку долларов, которые я потратил… или же удавится, но оставит их себе? Сейчас узнаем…

Проблемы с неоплаченными покупками в iTunes & App Store и возникают у многих пользователей и при разных обстоятельствах. Наиболее распространенная ситуация когда ребенок, по незнанию или наивности, покупает песни в iTunes, а с его родителей потом хотят содрать 4000 рублей “непонятно за что”. Потом ремень… слезы… зачем вам все это?

Итак, для того чтобы прощупать процедуру отмены покупки в контент-магазинах Apple, я решил приобрести в App Store какую-нибудь более менее стоящую игру, музыкальный трек в iTunes Store и пополнить кредит в Skype.

Вообще закон о “Защите прав потребителя” позволяет нам, обычным людям, отказываться от покупки в течении 14 дней с возможностью возврата потраченной суммы. Конечно условия могут варьироваться и не каждый товар подлежит возврату. Но закон этот работает примерно одинаково во всех более-менее адекватных странах.

Итак! Для проведения запланированного эксперимента я скупился по следующему списку:

• App Store: Evertale — 0.99$
• iTunes Store: Сингл (как пафосно) Ольги Бузовой — #Лайкер (не подумайте что я фанат)
• Встроенная покупка в Skype (кредит 5$ для звонков на мобильные и городские номера)

А теперь давайте смотреть что из этого вышло…

1. Как отменить покупку в iTunes Store
2. Как отменить покупку в App Store
3. Как отменить неоплаченную покупку в AppStore
4. Как отменить внутриигровую покупку (Inn-App Purchase)

Synology VideoStation (для смартфонов и планшетов — DS Video)

Задача приложения — управлять телешоу, фильмами и снятыми вами видеороликами, размещенными в файловом хранилище. Программа транслирует видеоконтент на все устройства в доме: смартфоны, компьютеры, медиапроигрыватели и телевизоры.

Программа автоматически скачает обложку и субтитры к фильму. В ней же вы определите, кому из членов семьи доступен какой контент. К примеру, у детей будет доступ только к детским фильмам, передачам и мультфильмам.

Рассмотрим, на примере DS Video для iPad OS, удобство пользования приложением.

С помощью Download Station качаем фильм, сериал или любой видео ролик на наш NAS:

Открываем скачанное приложение на iPad, переходим в нужную папку и видим скачанный фильм:

Тапнув по нему, провалитесь в описание. Тут может быть обложка и другая информация, все зависит от медиа файла, который вы скачали:

Запускаете и смотрите фильм:

Просмотр можно остановить и продолжить уже на большом экране телевизора. Доступно на моделях со смарт ТВ:

Причем просмотр можно начать как с начала, так и продолжить с того момента, где остановились на iPad:

Не забудьте, предварительно, установить приложение DS Video на ваш ТВ:

Файловое хранилище может стать в семье мультимедийным сервером. Получать доступ к контенту можно с устройств DMA, совместимых с DLNA/UPnP. В их числе: ряд телевизоров, приставки Sony PlayStation3/PlayStation4/Xbox 360/Xbox One.

Adele — название неизвестно

Если мир и ждет что-то кроме релиза Рианны, так это четвертый альбом Адель. С момента выхода «25» прошло пять лет, и поклонники не сомневались, что 2020-й станет годом возвращения певицы, но у пандемии свои планы. Ходят слухи, что в 2019 году в одном нью-йоркском дрэг-баре Адель проболталась, что работает над альбомом. Этому можно поверить, если учесть, что миру доподлинно известно, что она была в музыкальной студии вместе с Джоном Леджендом и Рафаэлом Садиком. Еще в феврале 2020 года на свадьбе друзей Адель рассказала гостям, что ее новую работу можно ждать в сентябре, но потом разразилась пандемия.

В июне менеджер певицы рассказал британскому профессиональному изданию Music Week, что запись была отложена на неопределенное время и «будет готова, когда будет готова». В том же месяце Адель ответила в инстаграме на вопрос фаната о том, выйдет ли альбом: «Нет, конечно. Бушует коронавирус. Я на карантине. Не забывайте носить маски и имейте терпение».

Искры надежды снова разгорелись, когда стало известно, что звезду пригласили на Saturday Night Live в октябре этого года: наверняка появление на экранах значит, что пришла пора продвигать новый материал! Но фанатов ждало разочарование — Адель сказала публике: «Мой альбом еще не готов». И хотя одна из ее публикаций подтвердила, что до 2021-го возвращения ждать не стоит, мы все равно надеемся, что Адель порадует нас хотя бы небольшим подарком на Новый год.

Причины списания

Когда приходит СМС уведомление с пометкой itunes bill снимает деньги, то быть уверенным можно только в одном – средства уходят яблочной компании, и она ответственна за их списание. Однако, причин по которым происходит отток денег с банковской карты может быть несколько и найти источник списания иногда не так-то просто.

Списание средств за покупку

Если произошло единичное списание средств, то скорее всего пользователь совершил покупку цифрового контента в App Store. Сумма в данном случае полностью зависит от характеристик купленного приложения (игра, фото/видео редактор, книга и другие) и цены назначенной разработчиком. При покупке пользователь автоматически уведомляется о списании средств и дает свое согласие, поэтому оспорить данную операцию практически невозможно.

Если itunes снимает деньги в день, когда покупка не совершалась, не стоит расстраиваться и бить тревогу раньше времени. Скорее всего произошла банковская задержка и следует искать купленный товар в промежутке вплоть до последних семи дней.

Мошенники

 Бывает, что банковская карта недостаточно защищена и сторонние сервисы или люди могли заполучить к ней доступ через:

• электронную почту;
• пароль от apple ID.

В таких случаях могут вступать в действие мошеннические операции, где также значится, что снимает деньги itunes. Если есть подозрение на взлом аккаунта обязательно необходимо предпринимать меры и чем быстрее, тем сохраннее для денежных средств:

1. Для начала нужно заблокировать банковскую карту, чтобы закрыть доступ посторонним лицам к деньгам.
2. Затем сменить пароли (сначала от электронной почты, потом от ID).
3. И чтобы защитить карту на будущее нужно настроить двухфакторную аутентификацию (при входе с любого устройства на телефон будет приходить код, без которого войти невозможно).

А если суммы, списанные мошенниками слишком крупные и к тому же вы помните, где могла произойти утечка данных, то можно обратиться в полицию и попытаться наказать злодеев.

Подписка

Особо распространенная причина, отвечающая на вопрос, за что снимает деньги itunes. Чаще – это происходит из-за невнимательности или забывчивости пользователя. Отличить подписку от другого списания легче всего. В этом случае деньги уходят постоянно в определенный период (чаще месяц или год).

Где посмотреть за что списывают деньги itunes и отключить подписку:

• Для начала следует зайти в раздел «Настройки»;
• Далее открываем информацию об идентификаторе — Посмотреть Apple ID. Потребуется пароль;
• Заходим в меню «Подписки».

То, что скрыто от глаз

К сожалению, не все подписки можно так легко найти в одном месте, иногда понадобится покопаться, чтобы понять за что снимает деньги itunes. Один из ярких примеров — это ежемесячное списание 149 рублей за подписку на 200 дополнительных Гб места в облачном хранилище. Эта функция подключается отдельно, не отображается в настройках, а даже техподдержка Apple в этом случае не может ответить за что айтюнс снимает деньги.

Однако, как отключить данную функцию, которая часто остается неиспользуемой:

• Для начала нужно зайти в «Настройки»
• Далее открыть профиль пользователя;
• Затем в меню iCloud;
• И наконец «управление хранилищем», где следует оптимизацию хранилища.

После того, как ненужные подписки деактивированы можно попробовать обратиться в техподдержку Apple, чтобы вернуть списанные средства. Для этого потребуется будет доказать, что подписка оформлена случайно и человек не пользовался сервисом. Достаточно регулярно «яблоко» все же восстанавливает часть средств на банковских счетах пользователей.

Также стоит почитать:

Как отписаться от услуг МФО Рябина кредит

Как отписаться от подписки и платных услуг Займоман?

Как отписаться от платных услуг 1xmoney и вернуть деньги?

Как отключить чеки в Сбербанк Онлайн на мобильном телефоне через приложение?

Как в finzerro отписаться от платных услуг и подписок быстро и просто?

Русзайм развитие: отписка от платных подписок и услуг легко в короткие сроки

Как в youcentr отписаться от платных услуг и подписок

Как отписаться от подписок и платных услуг Hot zaim

Ruszaimrazvitie как вернуть деньги и отписаться от платных услуг и подписок?

Как в «Уно Кредит» отписаться от платных услуг и вернуть деньги

Миф 7. Можно написать кавер на музыкальное произведение и получать с него доход

Действительно, aвтором кавера или ремикса считается его создатель — тот, кто его записал. Несмотря на это использовать получившийся материал даже на собственном сайте для бесплатного скачивания нельзя. На это обязательно нужно разрешение обладателя оригинала. 

Также правообладатель вправе заблокировать любой кавер, ремикс или караоке-версию

Поэтому при создании таких произведений важно иметь разрешение автора оригинала. Правообладатель может разрешить публикацию и забрать монетизацию с видеоролика себе либо разрешить полное коммерческое использование

Например, кавер на песню KAZKA «Плакала» в оригинальном исполнении Клавы Коки монетизируется самой исполнительницей, и она получается с него доход.

Дуэт Double Blast опубликовали оригинальное инструментальное исполнение этого же хита. Но в данном случае монетизация трека принадлежит не им, а лицензиарам — группе правообладателей, имеющим права на трек в разных регионах.

Отправка запроса на возмещение с любого устройства

1. Перейдите по адресу reportaproblem.apple.com.
2. Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль.
3. Нажмите кнопку «Сообщить» или «Сообщить о проблеме» рядом с товаром, за который нужно запросить возмещение.
4. Следуйте инструкциям на странице, чтобы выбрать причину возмещения, и отправьте запрос.

Если не получается отправить запрос на возмещение на веб-сайте reportaproblem.apple.com

Если платеж находится на рассмотрении, вы не сможете запросить возврат средств. Попробуйте повторно подать запрос, когда платеж будет проведен.

Если у вас есть неоплаченный заказ, его нужно оплатить, перед тем как запрашивать возмещение. Возможно, вам потребуется обновить платежную информацию.

Можно ли вернуть деньги в AppStore, если случайно подписался, и как это сделать

С профилактическими мерами разобрались, но как быть, если средства уже списались со счета? О том, реально ли вернуть случайно потраченные деньги, ниже.

Стандартная процедура на телефоне и ПК

Как отменить подписку на iPhone мы рассказали в предыдущем разделе, но сделать это можно и на компьютере Mac. Для этого потребуется:

1. Открыть приложение AppStore.
2. Выполнить вход в свою учетную запись и нажать на своё имя внизу на боковой панели.
3. Далее нажимаете «См. информацию» в верхней части появившегося окна.
4. Прокрутить вниз страницы и после появления пункта «Подписки» нажимаете «Управлять».
5. После этого у вас появится список подписок и возможность их «Изменить».
6. Далее останется лишь нажать на «Отменить подписку» для конкретной программы из списка.

Создание запроса и звонок в техподдержку

Существует возможность запросить возврат средств за покупку товаров в магазине App Store. Касается это и платных подписок на сервисы.

При этом процедура создания запроса выглядит следующим образом:

1. Переход на сайт reportaproblem.apple.com.
2. Вход в систему путём ввода своего Apple ID и пароля.
3. Использование функции «Мне нужно» и пункта «Запросить возврат средств».
4. Выбор приложения в появившемся списке и создание запроса на возврат случайно списанных средств.
5. Обязательное указание причины возврата, для чего в форме запроса по умолчанию предусматривается несколько вариантов, вроде «Покупка была сделана случайно» или «Купленный продукт не соответствует ожиданиям».
6. Отправка заявки и ожидание её рассмотрения с дальнейшими указаниями от Apple.

В этом случае важно честно описать ситуацию, ведь если вас заподозрят в обмане, то могут навсегда заблокировать возможность возвращения покупок из App Store с вашего AppleID

Верный способ отмены платной подписки заключается в обращении в техподдержку Apple

Помимо этого, вы можете самостоятельно совершить звонок в службу поддержки покупателей App Store в России, где сотрудники горячей линии проконсультируют вас по любому вопросу. Телефонный номер можно узнать внизу страницы на официальном сайте Apple.

Отмена через iTunes

Если по той или иной причине вы не можете общаться с сотрудниками техподдержки онлайн или по телефону, то можете использовать другой способ оформления возврата через iTunes.

Для этого потребуется:

1. Запустить программу iTunes и перейти во вкладку «Учетная запись», в которой выбрать пункт «Посмотреть».
2. Ввести свои данные Apple ID и в появившемся окне нажимаете на «История покупок», а затем «См. все».
3. В списке приобретенных товаров найти нужную подписку и нажать «Еще».
4. Далее выбрать «Сообщить о проблеме», после чего вас перенаправит на страницу браузера, где нужно указать тип проблемы и кратко описать сложившеюся ситуацию, кликнув по «Отправить».

При этом в случае одобрения заявки деньги будут переведены на карту таким же образом, каким происходила оплата.

Synology Photo Station

Профессиональные фотографы и опытные фотолюбители оценят Photo Station. Вы можете показывать свои работы, используя защищенную ссылку и определяя права доступа к вашей коллекции.

Данное приложение, как и «Synology Moments», предварительно нужно установить на NAS:

*Может потребоваться установка дополнительных компонентов, соглашайтесь.

Свои креативные наработки вы можете защитить водяными знаками. Согласно определяемым вами критериев папки с фотографиями преобразуются в смарт-альбомы. Для удобного поиска, просмотра и редактирования тегов фотографий поддерживаются стандарты метаданных:

• XMP
• Exif
• IPTC

Synology озвучила свои дальнейшие планы. В новой версии ОС DSM программы Synology Moments и Photo Station станут единым приложением для работы с фотоконтентом. Появятся новые функции.

Как отменить внутриигровую покупку (Inn-App Purchase)

Ни думал, ни гадал, но как оказалось на практике, отменить внутриигровую покупку также возможно. К концу статьи стает понятно, что Apple не играет в грязные игры и честно возвращает потраченные вами деньги.

Тут больше всех страдают разработчики приложений, т.к. реально недополучают денег.

Процесс возврата денег за внутриигровую покупку идентичный предыдущим двум разделам.

1. Заходим в Историю покупок через приложение iTunes на компьютере (или же на iPhone по указанной выше ссылке)
2. Напротив внутриигровой покупки нажимаем «Еще»
3. Затем «Сообщить о проблеме»
4. На открывшейся странице указываем, что хотим вернуть средства и обязательно причину (на английском языке) в отдельном поле
5. Жмем кнопку «Отправить» и дело в шляпе

Я надеюсь что у вас действительно уважительная причина.

В моем случае, причины как таковой не было, поэтому я не отменял Inn-App покупку. Я ведь не беспредельщик какой-то там. Кредит в Skype зачислили, мега-сундук и 170 кристаллов в Brawl Stars получил. Все хорошо!

Итак! Что мы можем сказать? Apple без проблем возвращает потраченные вами в iTunes & App Store средства, если покупка проходит по определенным критериям. Это вам не аптека и пачка презервативов, которую не хотят принимать обратно. По щелчку пальцев, ваш кровный доллар упадет обратно на ваш банковский счет.

Причины и возможная сумма снятия

За использование самой программы iTunes оплата не предусмотрена. Ее бесплатно можно скачать через AppStore или с сайта Apple.com. Деньги начинают списываться, если подключить платную подписку Apple Music. Размер абонентской платы за 1 месяц составляет 169 рублей. Однако сумма будет иной в следующих случаях:

• если подключен семейный тариф – 249 рублей;
• при единовременной годовой оплате сервиса – 1 690 рублей;
• для студентов – 75 рублей.

Снять день со счета могут за покупку временного или постоянного доступа к фильму. Сумма списания составит 199 или 399 рублей в зависимости от выбранной продолжительности пользования видеоконтентом.

Списанные со счета деньги можно вернуть. Для этого нужно сразу отменить подписку, в течение 1 суток обратиться в обслуживающий карту банк и написать заявление о возврате средств.

Как пожаловаться на приложение в App Store

Пожаловаться на некачественную работу приложения можно также через официальный магазин Apple. Что для этого нужно сделать:

1. Зайти в магазин.
2. Найти приложение, на которое хочется подать жалобу.
3. Нажать на иконку с надписью «Пожаловаться».
4. Заполнить короткое сообщение, содержащее основную информацию. Другими словами, нужно четко сообщить, что именно вызвало недовольство пользователя и в чем причина жалобы.
5. Отправить сообщение. Оно поступает не только разработчикам конкретной программы, но и модераторам компании, чтобы было больше шансов решить проблему.

Фактически, разработчики программы обязаны сообщить пользователю, оформившему жалобу, о результатах ее рассмотрения. Когда дело касается Apple, можно быть уверенным, что качество продуктов и рабочее состояние приложений отслеживается.